Политика возврата

1. Введение

В Kalkmi мы стремимся предоставлять услугу генерации калькуляторов с помощью ИИ. Перед совершением любой покупки мы рекомендуем пользователям попробовать наш сервис с бесплатным недельным балансом энергии (40 единиц), чтобы убедиться, что он соответствует их ожиданиям.

2. Условия возврата

Возврат средств может быть рассмотрен только в следующих случаях:

• Постоянные технические проблемы, препятствующие генерации калькуляторов после консультации с нашей службой поддержки.
• Несанкционированные транзакции или дублирующиеся платежи.

Возврат средств недоступен в следующих случаях:

• Если какая-либо часть купленной энергии была использована для генерации калькуляторов.
• Если вы не удовлетворены сгенерированными калькуляторами при условии, что сервис функционирует правильно.
• Если запрос на возврат сделан позже, чем через 48 часов с момента покупки.
• Если вы сначала не связались с нашей службой поддержки для решения технических проблем.

3. Перед запросом возврата

Если у вас возникли проблемы с нашим сервисом:

• Сначала свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@kalkmi.com
• Дайте нашей команде до 48 часов для решения ваших технических проблем.
• Попробуйте использовать сервис с бесплатным недельным балансом энергии.

4. Процесс возврата

Если проблемы сохраняются после консультации с нашей службой поддержки:

• Подайте запрос на возврат в течение 48 часов с момента покупки.
• Укажите ваше имя пользователя, идентификатор транзакции и ссылку на тикет поддержки.
• Возврат средств обрабатывается в течение 5-7 рабочих дней, если он одобрен.

5. Заключительные положения

Мы оставляем за собой право изменять эту политику в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после публикации на нашем сайте. Продолжая использовать Kalkmi после внесения изменений, вы принимаете обновленную политику.