Politica de Rambursare

1. Introducere

La Kalkmi, suntem dedicați să oferim un serviciu de generare a calculatoarelor alimentat de AI. Înainte de a face orice achiziție, îi încurajăm pe utilizatori să încerce serviciul nostru cu balanța de energie săptămânală gratuită (40 de unități) pentru a se asigura că îndeplinește așteptările lor.

2. Condiții de Rambursare

O rambursare poate fi luată în considerare doar în următoarele cazuri:

• Probleme tehnice persistente care împiedică generarea calculatoarelor după consultarea cu echipa noastră de suport.
• Tranzacții neautorizate sau taxe duplicate.

Rambursările nu sunt disponibile în următoarele cazuri:

• Dacă orice parte a energiei achiziționate a fost folosită pentru generarea de calculatoare.
• Dacă nu sunteți mulțumit de calculatoarele generate în timp ce serviciul funcționează corespunzător.
• Dacă cererea de rambursare este făcută mai târziu de 48 de ore de la momentul achiziției.
• Dacă nu ați contactat mai întâi echipa noastră de suport pentru a rezolva problemele tehnice.

3. Înainte de a Cere o Rambursare

Dacă întâmpinați probleme cu serviciul nostru:

• Mai întâi, contactați echipa noastră de suport la support@kalkmi.com
• Permiteți echipei noastre până la 48 de ore să vă ajute să rezolvați problemele tehnice.
• Încercați să utilizați serviciul cu balanța de energie săptămânală gratuită.

4. Procesul de Rambursare

Dacă problemele persistă după consultarea cu echipa noastră de suport:

• Trimiteți cererea de rambursare în termen de 48 de ore de la achiziție.
• Includeți numele de utilizator, ID-ul tranzacției și referința tichetului de suport.
• Rambursările sunt procesate în termen de 5-7 zile lucrătoare dacă sunt aprobate.

5. Dispoziții Finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment. Modificările devin efective imediat după postarea pe site-ul nostru. Continuând să utilizați Kalkmi după ce modificările au fost făcute, acceptați politica actualizată.