Política de Reembolso

1. Introdução

Na Kalkmi, estamos comprometidos em fornecer um serviço de geração de calculadoras alimentado por IA. Antes de fazer qualquer compra, incentivamos os usuários a experimentar nosso serviço com o saldo de energia semanal gratuito (40 unidades) para garantir que atenda às suas expectativas.

2. Condições de Reembolso

Um reembolso pode ser considerado apenas nos seguintes casos:

Problemas técnicos persistentes que impedem a geração de calculadoras após consulta com nossa equipe de suporte.
Transações não autorizadas ou cobranças duplicadas.

Reembolsos não estão disponíveis nos seguintes casos:

Se qualquer parte da energia comprada foi usada para a geração de calculadoras.
Se você não está satisfeito com as calculadoras geradas enquanto o serviço está funcionando corretamente.
Se a solicitação de reembolso for feita após 48 horas do momento da compra.
Se você não entrou em contato com nossa equipe de suporte primeiro para resolver problemas técnicos.

3. Antes de Solicitar um Reembolso

Se você encontrar algum problema com nosso serviço:

Primeiro, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@kalkmi.com
Permita que nossa equipe tenha até 48 horas para ajudar a resolver seus problemas técnicos.
Tente usar o serviço com o saldo de energia semanal gratuito.

4. Processo de Reembolso

Se os problemas persistirem após consultar nossa equipe de suporte:

Envie sua solicitação de reembolso dentro de 48 horas após a compra.
Inclua seu nome de usuário, ID da transação e referência do ticket de suporte.
Reembolsos são processados dentro de 5-7 dias úteis se aprovados.

5. Disposições Finais

Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação em nosso site. Ao continuar a usar a Kalkmi após as alterações serem feitas, você aceita a política atualizada.