Polityka zwrotów

1. Wstęp

W Kalkmi jesteśmy zaangażowani w dostarczanie usługi generowania kalkulatorów wspomaganej przez sztuczną inteligencję. Przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu zachęcamy użytkowników do wypróbowania naszej usługi z darmowym tygodniowym bilansem energii (40 jednostek), aby upewnić się, że spełnia ona ich oczekiwania.

2. Warunki zwrotu

Zwrot może być rozważany tylko w następujących przypadkach:

• Uporczywe problemy techniczne uniemożliwiające generowanie kalkulatorów po konsultacji z naszym zespołem wsparcia.
• Nieautoryzowane transakcje lub podwójne obciążenia.

Zwroty nie są dostępne w następujących przypadkach:

• Jeśli jakakolwiek część zakupionej energii została wykorzystana do generowania kalkulatorów.
• Jeśli nie jesteś zadowolony z wygenerowanych kalkulatorów, podczas gdy usługa działa prawidłowo.
• Jeśli prośba o zwrot została złożona później niż 48 godzin od czasu zakupu.
• Jeśli najpierw nie skontaktowałeś się z naszym zespołem wsparcia w celu rozwiązania problemów technicznych.

3. Przed złożeniem prośby o zwrot

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z naszą usługą:

• Najpierw skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@kalkmi.com
• Pozwól naszemu zespołowi do 48 godzin na pomoc w rozwiązaniu problemów technicznych.
• Spróbuj skorzystać z usługi z darmowym tygodniowym bilansem energii.

4. Proces zwrotu

Jeśli problemy utrzymują się po konsultacji z naszym zespołem wsparcia:

• Złóż prośbę o zwrot w ciągu 48 godzin od zakupu.
• Dołącz swoją nazwę użytkownika, identyfikator transakcji i odniesienie do zgłoszenia wsparcia.
• Zwroty są przetwarzane w ciągu 5-7 dni roboczych, jeśli zostaną zatwierdzone.

5. Postanowienia końcowe

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji tej polityki w dowolnym momencie. Zmiany stają się skuteczne natychmiast po opublikowaniu na naszej stronie internetowej. Kontynuując korzystanie z Kalkmi po wprowadzeniu zmian, akceptujesz zaktualizowaną politykę.