Politica di Rimborso
1. Introduzione
In Kalkmi, ci impegniamo a fornire un servizio di generazione di calcolatori alimentato dall'IA. Prima di effettuare qualsiasi acquisto, incoraggiamo gli utenti a provare il nostro servizio con il saldo energetico settimanale gratuito (40 unità) per assicurarsi che soddisfi le loro aspettative.
2. Condizioni per il Rimborso
Un rimborso può essere considerato solo nei seguenti casi:
- Problemi tecnici persistenti che impediscono la generazione di calcolatori dopo aver consultato il nostro team di supporto.
- Transazioni non autorizzate o addebiti duplicati.
I rimborsi non sono disponibili nei seguenti casi:
- Se una parte dell'energia acquistata è stata utilizzata per la generazione di calcolatori.
- Se non sei soddisfatto dei calcolatori generati mentre il servizio funziona correttamente.
- Se la richiesta di rimborso viene effettuata oltre 48 ore dal momento dell'acquisto.
- Se non hai contattato prima il nostro team di supporto per risolvere i problemi tecnici.
3. Prima di Richiedere un Rimborso
Se riscontri problemi con il nostro servizio:
- Prima di tutto, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@kalkmi.com
- Consenti al nostro team fino a 48 ore per aiutare a risolvere i tuoi problemi tecnici.
- Prova a utilizzare il servizio con il saldo energetico settimanale gratuito.
4. Processo di Rimborso
Se i problemi persistono dopo aver consultato il nostro team di supporto:
- Invia la tua richiesta di rimborso entro 48 ore dall'acquisto.
- Includi il tuo nome utente, l'ID della transazione e il riferimento del ticket di supporto.
- I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi se approvati.
5. Disposizioni Finali
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche diventano effettive immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web. Continuando a utilizzare Kalkmi dopo che le modifiche sono state apportate, accetti la politica aggiornata.