Politique de remboursement
1. Introduction
Chez Kalkmi, nous nous engageons à fournir un service de génération de calculatrices alimenté par l'IA. Avant tout achat, nous encourageons les utilisateurs à essayer notre service avec le solde d'énergie hebdomadaire gratuit (40 unités) pour s'assurer qu'il répond à leurs attentes.
2. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
- Problèmes techniques persistants empêchant la génération de calculatrices après consultation avec notre équipe de support.
- Transactions non autorisées ou charges en double.
Les remboursements ne sont pas disponibles dans les cas suivants :
- Si une partie de l'énergie achetée a été utilisée pour la génération de calculatrices.
- Si vous n'êtes pas satisfait des calculatrices générées alors que le service fonctionne correctement.
- Si la demande de remboursement est faite plus de 48 heures après l'achat.
- Si vous n'avez pas contacté notre équipe de support en premier lieu pour résoudre les problèmes techniques.
3. Avant de demander un remboursement
Si vous rencontrez des problèmes avec notre service :
- Contactez d'abord notre équipe de support à support@kalkmi.com
- Donnez à notre équipe jusqu'à 48 heures pour vous aider à résoudre vos problèmes techniques.
- Essayez d'utiliser le service avec le solde d'énergie hebdomadaire gratuit.
4. Processus de remboursement
Si les problèmes persistent après consultation avec notre équipe de support :
- Soumettez votre demande de remboursement dans les 48 heures suivant l'achat.
- Incluez votre nom d'utilisateur, l'ID de transaction et la référence du ticket de support.
- Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables s'ils sont approuvés.
5. Dispositions finales
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur notre site web. En continuant à utiliser Kalkmi après que des modifications ont été apportées, vous acceptez la politique mise à jour.