Política de Reembolso

1. Introducción

En Kalkmi, estamos comprometidos a proporcionar un servicio de generación de calculadoras impulsado por IA. Antes de realizar cualquier compra, animamos a los usuarios a probar nuestro servicio con el balance de energía semanal gratuito (40 unidades) para asegurarse de que cumple con sus expectativas.

2. Condiciones de Reembolso

Se puede considerar un reembolso solo en los siguientes casos:

• Problemas técnicos persistentes que impiden la generación de calculadoras después de consultar con nuestro equipo de soporte.
• Transacciones no autorizadas o cargos duplicados.

No se ofrecen reembolsos en los siguientes casos:

• Si se ha utilizado cualquier porción de la energía comprada para la generación de calculadoras.
• Si no está satisfecho con las calculadoras generadas mientras el servicio funciona correctamente.
• Si la solicitud de reembolso se realiza más de 48 horas después del momento de la compra.
• Si no ha contactado primero a nuestro equipo de soporte para resolver problemas técnicos.

3. Antes de Solicitar un Reembolso

Si experimenta algún problema con nuestro servicio:

• Primero, contacte a nuestro equipo de soporte en support@kalkmi.com
• Permita a nuestro equipo hasta 48 horas para ayudar a resolver sus problemas técnicos.
• Intente usar el servicio con el balance de energía semanal gratuito.

4. Proceso de Reembolso

Si los problemas persisten después de consultar con nuestro equipo de soporte:

• Envíe su solicitud de reembolso dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
• Incluya su nombre de usuario, ID de transacción y referencia del ticket de soporte.
• Los reembolsos se procesan en 5-7 días hábiles si son aprobados.

5. Disposiciones Finales

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Al continuar usando Kalkmi después de que se realicen cambios, usted acepta la política actualizada.